Telegram-лінії
Лінії створюються автоматично: один Telegram-акаунт = одна Open Line. Назва в Bitrix: Telegram +номер. CRM_FORWARD увімкнено, тому для розпізнаного клієнта Bitrix спочатку намагається віддати чат його відповідальному менеджеру.
| Telegram акаунт | Стан | Open Line | Стан каналу | Дія |
|---|---|---|---|---|
| Тест4 +380996596993 |
READY | #166 · Оооооо Telegram +380996596993 | AUTO / 1:1 |
Лінії, які бачить Bitrix24
| ID | Назва | Active | Telegram-власник |
|---|---|---|---|
| 2 | Відкрита лінія Konstar | Y | не Оберон |
| 4 | Instagram - have.a.rest | Y | не Оберон |
| 8 | i2crm (Instagram) - home.rest_ | Y | не Оберон |
| 10 | Відкрита лінія 5 | Y | не Оберон |
| 12 | i2crm (Instagram) - bagland.com.ua | Y | не Оберон |
| 14 | Відкрита лінія 7 | Y | не Оберон |
| 16 | Telegram | Y | не Оберон |
| 22 | Viber | Y | не Оберон |
| 34 | Facebook констар | Y | не Оберон |
| 36 | Facebook Konstar комментарии | Y | не Оберон |
| 38 | i2crm (Instagram) - konstar_ua | Y | не Оберон |
| 60 | Открытая линия 30 | Y | не Оберон |
| 62 | Facebook HomeRest | Y | не Оберон |
| 64 | Открытая линия 32 | Y | не Оберон |
| 76 | i2crm (Instagram) - have.a.rest.chance | Y | не Оберон |
| 110 | Viber: 380953133109 | Y | не Оберон |
| 114 | Telegram: 380953133109 | Y | не Оберон |
| 116 | Telegram: 380504025505 | Y | не Оберон |
| 118 | Viber: 380661164001 | Y | не Оберон |
| 124 | Відкрита лінія 62 | Y | не Оберон |
| 126 | Відкрита лінія 63 | Y | не Оберон |
| 130 | Viber: 380503030384 | Y | не Оберон |
| 132 | Viber: 380503129957 | Y | не Оберон |
| 138 | Відкрита лінія 69 | Y | не Оберон |
| 140 | Відкрита лінія 70 | Y | не Оберон |
| 142 | Telegram: 380661164001 | Y | не Оберон |
| 144 | Viber: 380994845931 | Y | не Оберон |
| 146 | Telegram: 380994845931 | Y | не Оберон |
| 148 | Viber: 380503053257 | Y | не Оберон |
| 152 | Viber: 380504208671 | Y | не Оберон |
| 154 | Telegram: 380504208671 | Y | не Оберон |
| 158 | Viber: 380504025505 | Y | не Оберон |
| 160 | Відкрита лінія 80 | Y | не Оберон |
| 162 | Telegram +380996596993 | Y | не Оберон |
| 164 | Telegram +380996596993 | Y | не Оберон |
| 166 | Оооооо Telegram +380996596993 | Y | Тест4 |
First outbound з CRM
Коли менеджер уперше пише клієнту через Telegram-лінію, Оберон бере номер із CRM. Якщо такого номера ще немає в контактах Telegram-акаунта — додає контакт з CRM-іменем, створює private chat і лише після цього відправляє повідомлення.
Bitrix permissions: локальному застосунку потрібні
crm, im, imopenlines, imconnector і messageservice. Для first outbound Оберон реєструє окремий sender-код виду telegram<номер> для кожного Telegram-акаунта. Старі Telegram/Viber/SMS інших застосунків не видаляються і не деактивуються.